KMI consolida l’assistenza con la certificazione Cummins

KMI consolida l’assistenza con la certificazione Cummins

Con un escavatore (o una pala gommata in questo caso) fermo, ogni minuto pesa. Ecco perché KMI, dealer di Hitachi Construction Machinery Europe per Calabria e Puglia, ha deciso di investire ancora una volta nel post-vendita, rafforzando la collaborazione con ARCA Group attraverso la certificazione Cummins Level: SERVICE.

Un passo che punta a ridurre i tempi di intervento e ad aumentare l'autonomia tecnica della rete di assistenza. Dal 29 giugno al 3 luglio, presso il Technical and Demonstration Center di Amsterdam, i tecnici di ARCA Group hanno completato il percorso formativo previsto dal programma di affiliazione Cummins, alternando lezioni teoriche ed esercitazioni pratiche su diagnostica, ricerca guasti e simulazioni di interventi reali.

Un aggiornamento che consente di operare con competenze ancora più avanzate sui motori Cummins installati su numerose macchine Hitachi.  "Investire nella formazione della rete di assistenza significa garantire ai clienti un supporto sempre più qualificato e tempestivo", sottolinea [Davide Marchetti], Field Product Support Specialist Italia di HCME, che continua "Questa certificazione permette ai tecnici di intervenire con maggiore autonomia sui motori Cummins, riducendo i tempi di diagnosi e di fermo macchina".

La certificazione consolida una collaborazione avviata nel 2021 e amplia le possibilità operative della rete KMI. Grazie all'affiliazione Cummins, il dealer dispone oggi di un magazzino ricambi dedicato, dell'accesso agli strumenti ufficiali di diagnostica e di procedure tecniche condivise che rendono gli interventi più rapidi ed efficaci.

Per [Gianni Marangon], Business Regional Manager Italia di HCME, il valore aggiunto è evidente: "Una rete di assistenza preparata e certificata rappresenta un vantaggio concreto per i clienti e contribuisce a massimizzare produttività e affidabilità delle macchine". L'iniziativa riguarda direttamente numerosi modelli di pale gommate Hitachi, dalle ZW140 alle ZW330, equipaggiate con i propulsori Cummins QSB 4.5, QSB 6.7 e QSL9. Perché la tecnologia conta, certo. Ma quando si tratta di tenere le macchine operative, spesso è la competenza di chi interviene a fare davvero la differenza.