Circa metà del fatturato complessivo di Caterpillar è stato realizzato con clienti fuori degli Stati Uniti, assicurando la posizione della Caterpillar come produttore internazionale e principale azienda USA nelle esportazioni.
La mission aziendale si concentra su soluzioni per aiutare i clienti a costruire un mondo migliore e consentire una crescita con profitto per gli azionisti.
Caterpillar è impegnata a comprendere le esigenze dei clienti e, insieme ai partner, a offrire prodotti e servizi del settore in gran parte concentrati in tre aree:
- Sfruttare le competenze chiave, ovvero sicurezza, qualità, produzione "lean" e un controllo dei costi competitivo, per raggiungere l'eccellenza operativa e aumentare il vantaggio sulla concorrenza.
- Ampliare l'offerta per garantire il successo dei clienti attraverso soluzioni integrate e differenziate.
- Affidarsi sempre più ai servizi con un'attenzione speciale alle soluzioni digitali e al mercato post-venditaper aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Il marchio Cat è divenuto nel tempo il marchio più importante dei marchi che rappresentano i prodotti e i servizi Caterpillar.
Con il passare del tempo, infatti, il livello di familiarità di Cat ne ha reso possibile l'utilizzo come nome principale del marchio rivolto al pubblico.
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