Al servizio della Mole (e non solo)
E proprio su questi pilastri si è mossa >>Cimertex Italia<<, importatore del marchio >>Komatsu<< per la Lombardia, il Piemonte, la Val d'Aosta, la Sardegna, l’Emilia Romagna, la Toscana (ad eccezione delle province di Pisa, Livorno e Grosseto), l'Umbria e le Marche.
Una strategia che arriva da lontano, voluta dalla proprietà portoghese (il Gruppo Cimertex della famiglia Oliveira) che ha investito con convinzione in Italia e sotto la salda guida di [Enrico Oggionni], forte di una più che trentennale esperienza nel settore dei macchinari da cantiere e da sempre attento conoscitore delle dinamiche, spesso estremamente complesse, dei segmenti industriali che utilizzano i mezzi d’opera che Komatsu produce.
Enrico Oggionni
Enrico Oggionni, Amministratore Delegato di Cimertex ItaliaAbbiamo partecipato alla giornata di inaugurazione, approfittando dell’occasione per intervistare tutti i protagonisti di questa nuova sfida, cercando di coglierne tutte le sfumature dalla loro viva voce: ecco quello che ci hanno raccontato.
Crescere, ma sempre Quality First
Chi meglio di [Enrico Oggionni] avrebbe potuto fare gli ‘onori di casa’? L’AD di Cimertex Italia ha condiviso la sfida della famiglia Oliveira fin dall’inizio ed è anche la figura che ha gestito e coordinato il complesso processo che ha portato all'apertura della nuova filiale di Nichelino: “La crescita del mercato nell’ultimo biennio, sulla spinta dei vari incentivi (in primo luogo l’Industria 4.0) è stata davvero tumultuosa e ha premiato la visione di Cimertex di investire nel nostro Paese, fin dal 2015"."Questa azione, che abbiamo portato avanti con convinzione e perseveranza negli ultimi anni, ha portato Komatsu, a guadagnare importanti quote di mercato, nelle area che seguiamo come importatore, senza per questo mai transigere dal punto di vista della qualità verso i nostri clienti, non solo sotto l'aspetto della vendita, ma anche e soprattutto da quello di tutte le attività di postvendita”.
Sono, infatti, fermamente convinto che in un mercato altamente competitivo ed esigente come quello italiano, sia questa la chiave di volta su cui costruire la distribuzione di un marchio importante come Komatsu, fra i leader a livello mondiale in fatto di profondità gamma e soprattutto di qualità di prodotto.
Prosegue [Oggionni]: “Priorità che ci ha portato ad aprire questa nuova filiale, una struttura importante, moderna e adeguatamente attrezzata per le esigenze del mercato movimento terra, situata in una location strategica per poter servire sia i clienti torinesi sia quelli della Provincia Granda e, non per ultima, la provincia di Asti".
"Da Nichelino, anche grazie a una squadra preparata, incardinata su figure professionali che possono vantare anni di esperienza in questo settore, oggi siamo in grado di poter intervenire ancora più rapidamente sui cantieri dei nostri clienti, alzando ulteriormente l’asticella del livello di servizio che, per Cimertex e per me personalmente, è sempre stata la vera Stella Polare del nostro lavoro quotidiano”.
Dal Portogallo a Torino, passando per l’Africa
A testimoniare l’importanza del mercato italiano per il gruppo Cimertex, la presenza dell’AD del gruppo portoghese, [Miguel Oliveira] e del figlio [Francisco Oliveira]; con loro abbiamo fatto il punto sul gruppo e sulle prospettive della controllata italiana: “L’apertura della filiale di Nichelino si inscrive perfettamente e con organicità nella politica di crescita del Gruppo Cimertex a livello italiano e soprattutto internazionale”.
Miguel Oliveira
Miguel Oliveira, Amministratore Delegato Gruppo CimertexFrancisco Oliveira
Francisco Oliveira, responsabile commericale Cimertex Portogallo
“Per noi il rispetto dei clienti è un fattore fondamentale, la base di tutta la nostra strategia imprenditoriale; siamo, infatti, convinti che solo in questo modo si possa crescere sul medio e lungo periodo, anche superando le varie crisi che inevitabilmente si presentano su ogni mercato, anche quello più dinamico e solido. Penso, infatti, che un’azienda che poggia su solide basi possa affrontare con più serenità l’andamento dei vari mercati che è naturalmente ciclico”.
Il mercato italiano è un mercato maturo ed esigente; complesso certo, ma che ci ha consentito anche di diversificare le nostre attività, consentendoci di affrontare con più serenità le sfide internazionali
La nuova sede Cimertex di Nichelino allestita per l'inaugurazione
Conclude [Oliveira] “Serietà e professionalità, caratteri che ci contraddistinguono dal Portogallo all’Angola e che sono convinto ci consentiranno di ottenere ottimi risultati anche in questa nuova e bellissima filiale”.
Sempre vicino ai clienti
Ma chi si occuperà di seguire la quotidianità della filiale di Nichelino? Al di là delle strategie e della visione, infatti, i clienti, soprattutto nel mondo del movimento terra e delle costruzioni, si aspettano di avere sempre un contatto attivo, competente e dinamico, con una squadra in grado di risolvere i problemi (che inevitabilmente si possono presentare durante la vita di una macchine) e di dare soluzioni pratiche e operative per rendere le flotte più efficienti è produttive.La risposta è nella figura asciutta e sanguigna di [Giovanni Coppo], responsabile della filiale di Nichelino per Cimertex italia e figura con una esperienza ultradecennale nel segmento delle macchine movimento terra.
Giovanni Coppo
Giovanni Coppo, responsabile filiale Nichelino per CimertexA lui abbiamo chiesto qualche notizia in più sulla filiale e sulla squadra di Nichelino: “L’importanza dell’apertura di questa nuova filiale al servizio delle province di Torino, Cuneo e Asti, sta sopratutto nella nostra volontà di potenziare e rendere più prossimi tutti i nostri servizi di postvendita, dalle manutenzioni ordinarie e straordinarie, fino alle riparazioni in officina (equipaggiata di un set davvero completo di attrezzature per gestire anche i mezzi più grandi della gamma Komatsu) e ai servizi di pronto intervento nei cantieri e nelle cave dei nostri clienti”.
La nuova filiale di Cimertex vista dall'alto
Anche servizi di noleggio per la nuova filiale
"A Nichelino sarà sempre disponibile un congruo numero di macchine disponibili per il noleggio e questa filiale servirà anche da punto di distribuzione per macchine che fisicamente non sono qui, ma che possono essere consegnata dalle altre nostre sedi in tempi davvero rapidi”.
“La filiale è strategica non solo per la posizione, ma che per l’entità dell’investimento di Cimertex Italia; un investimento che ha avuto come focus principale, torno a ripeterlo, quello della qualificazione dei servizi post vendita".
Uno dei furgoni, completamente attrezzato, disponibile nell'officina Cimertex
"A loro è stato affiancato un funzionario postvendita con la specifica funzione di visitare periodicamente le macchine dei nostri clienti al fine raccogliere le loro esigenze e riportarle in filiale, per migliorare la qualità del nostro lavoro e, ovviamente, la soddisfazione dei clienti stessi”.
Roberto Moroncini
Roberto Moroncini, Responsabile commerciale rete diretta Cimertex“La nuova filiale che inauguriamo oggi è per noi davvero un traguardo importante: ovviamente, come rete vendita, conoscevamo già i clienti della zona, ma essere sul territorio con un punto di grande importanza, ci consentirà certamente di lavorare ancora meglio per innalzare il livello di soddisfazione percepito dai nostri partner e dalle realtà imprenditoriali che non lo sono ancora, ma che, ne sono certo, presto potranno diventarlo”.
All'inaugurazione era presente l'assesore della Regione Piemonte Andrea Tronzano che, assieme a Miguel Oliveira, ha inaugurato la nuova filiale con il taglio del nastro
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